Nova ferramenta de atendimento digital do CRT-SP resolverá demandas e esclarecerá dúvidas com mais dinamismo e agilidade

Icone está disponível no canto inferior direito do site www.crtsp.gov.br

Apresentado por ocasião da 83ª Sessão Plenária Ordinária do Conselho Regional dos Técnicos Industriais do Estado de São Paulo (CRT-SP), realizada no dia 30 de março de 2026, o HelpTec – Assistente Digital CRT-SP é mais uma novidade agregada pelo conselho para facilitar o atendimento no dia a dia dos mais de 157 mil profissionais técnicos registrados; além, é claro, daqueles que tencionam se registrar e a sociedade em geral que necessita tratar de assuntos, como:

1. Pessoa Física (Profissional)
2. Pessoa Jurídica (Empresa)
3. Solicitação ou Informações sobre Certidão
4. Financeiro
5. Termo de Responsabilidade Técnica (TRT)
6. Fiscalização
7. Denúncia
8. Urgências
9. Regionais
10. Técnico que Faz

Ao clicar no ícone situado no canto inferior direito do site www.crtsp.gov.br, o usuário é direcionado ao WhatsApp, onde tem acesso instantâneo às principais demandas, dúvidas e serviços, sendo orientado, passo a passo, com base nos descritivos da Carta de Serviços ao Usuário, disponibilizada no site do conselho e no Portal da Transparência, conforme preconiza a Lei nº 13.460/2017, que “dispõe sobre a participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública”. Isso permite encontrar informações confiáveis, organizadas e disponíveis a qualquer momento, com autonomia e praticidade.

Desenvolvido a partir de um fluxo cuidadosamente estruturado como uma solução moderna e acessível que oferece suporte ágil, automatizado e eficiente, o sistema foi pensado para automatização e apoio às principais necessidades e dúvidas dos profissionais registrados. O fluxograma é montado de forma estratégica, garantindo clareza das informações e direcionamento assertivo para cada tipo de demanda.

Além do atendimento automatizado, o canal também conta com suporte humano especializado. A equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (exceto feriados), garantindo acolhimento, esclarecimento de dúvidas e orientações constantes.

O HelpTec – Assistente Digital CRT-SP representa mais um avanço do CRT-SP na modernização dos serviços do conselho, promovendo eficiência, transparência e uma melhor experiência para os técnicos. Eventualmente, a ferramenta também poderá ser utilizada para notificações e divulgação de conteúdos importantes de interesse da classe técnica.

Texto: Gerência de Comunicação e Tranparência